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相对Excel表格,CRM客户管理系统有哪些优势

更新时间:2022-06-15 17:43:45 浏览量:484

相对Excel表格,CRM客户管理系统有哪些优势?Excel和CRM都是高实用企业管理工具,但它们是为满足不同需求而设计的。下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下CRM客户管理系统有哪些优势。


CRM客户管理系统有哪些优势

1.协作

这是CRM优于Excel的最大优势。不仅销售人员可以直接从CRM拨打电话,销售经理也可以将销售线索分配给他们的销售代表。一些销售CRM甚至有一个团队收件箱 - 一个团队所有成员的共同收件箱,因此可用的销售代表可以介入并在没有他们的队友的情况下接管关键对话。版本控制不存在; 所有利益相关者现在可以实时共同努力实现共同目标。

2.单一,简单的设置

当你使用Excel时,你还随时做好备份,做好“版本”管理,一个调用软件,一个日历和一系列其他工具来管理你的销售。想象一下具有所有这些功能的工具。这就是销售CRM占据优势的地方。使用一站式销售工具有三个重要的好处:

节省宝贵的时间

你变得更有成效

你的销售(和数据)组织得更好

3.自动化

在Excel方面,自动化是一个很大的缺点,每个环节的数据需要手动输入,但CRM系统是不同的。当你使用CRM,企业可以自动获取来自官网、微信平台、商城等各个渠道来源的客户线索,通过CRM中设定的分配规则自动分配到各个销售手中,并实时提醒销售,迅速与客户取得联系……使用CRM,企业可以实现营销自动化、销售自动化、流程自动化等,这种简单的自动化可以节省团队大量的时间。

4.事件跟踪

当你无法从Excel发送电子邮件时,无需了解你的电子邮件的执行情况。通过CRM系统,你可以跟踪电子邮件从被打开、链接被点击,引导你网站/产品的活动,完成潜在客户的推进。所有这些实时信息为你提供了进入交互所需的关键环境。通知你领导下载案例研究?这表明他们正在探索你的业务。这将是制作电子邮件的好机会,通知你的主管你的企业正在举办的活动。你甚至可以附上邀请来检查回复率。最好的部分是所有这些相互作用都记录在相应的铅的轮廓中,通常以时间顺序的形式记录。

5.高级报告

每个企业都需要量化其过程。Excel为你提供了透视表,条形图和饼图,但它可以处理的数据量有限制。对于跨时间线的复杂报告并涉及大量记录,Excel很有局限性,crm系统可让你按需创建各种数据报表。在以你设想的方式生成数据时,销售CRM比Excel更加宽松。

6.整合

当然,Excel不可能将其他商业软件(如ERP、WMS、OA)直接数据集成。而CRM系统与业务领域中的许多工具能够集成在一起。像八骏CRM打通营销工具:钉钉、微信、邮件、短信、名片识别,集成OA办公协同软件,PM业务流程系统,BPM项目管理系统,并实现一个平台管理企业的销售和营销活动。

7.数据安全

Excel文档始终存在在你不知情的情况下共享的风险。想象一下,有人将你公司的联系人放入USB驱动器并走开,丢失数据很容易。但是,使用基于云CRM,即使你不在办公室,你的数据也是安全的。不同的销售CRM有不同的方式来确保客户的隐私和安全。在决定购买之前,请确保你完全了解CRM的安全协议。

8.定制

使用Excel,你所看到的就是你所获得的。布局保持不变,你无法为自己创建配置文件,而且你基本上是按照Excel的规则进行查看。使用CRM,创建配置文件是标准配置。如果你在B2C,你甚至可以选择不在客户的个人资料中包含公司名称字段(如果它不相关)。

以上关于“CRM客户管理系统有哪些优势”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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